Política de Seguridad de Pagos
Última actualización: 30 de octubre de 2025
En Fokko Agency nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos de nuestros clientes. Esta política describe cómo protegemos tus datos y cómo se procesan las transacciones.
1. Procesamiento de los pagos
- Aceptamos los pagos mediante transferencia bancaria o cualquier método seguro acordado previamente con el cliente.
- No almacenamos datos de tarjeta en ningún momento.
- Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago certificadas PCI DSS, garantizando cumplimiento con los estándares - internacionales de seguridad.
- Se aplica 3-D Secure cuando corresponde, añadiendo una capa extra de protección ante transacciones no autorizadas.
2. Transparencia y comunicación
- Los clientes recibirán confirmación del pago a través de correo electrónico.
- Toda transacción está vinculada a la moneda EUR (€) o la acordada previamente.
3. Pagos con tarjeta
Fokko Agency utiliza Wise como proveedor de servicios de pago para procesar transacciones con tarjeta. Al realizar un pago con tarjeta, el cliente acepta que Wise pueda aplicar comisiones por procesamiento según sus términos y condiciones.
Más información en wise.com/gb/legal/wise-card-processing-agreement
3. Reporte de incidencias
Si detectas un pago no autorizado, error en la transacción o cualquier incidencia relacionada con el cobro, puedes contactarnos de inmediato en: [email protected]
Nos comprometemos a responder y resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
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